I nostri valori

La missione principale della Karol Wojtyla è quella di prendersi cura dei suoi Ospiti accogliendoli in una Struttura in cui possano sentirsi come a casa propria e sicuri di ricevere la migliore assistenza, garantendo alti standard di qualità, comfort, sicurezza e mettendo al centro la dignità della persona, il suo benessere e la sua autonomia.

Obiettivo prioritario è il recupero e il mantenimento del miglior livello possibile della qualità della vita dell’Ospite, in relazione alle autonomie residue, in un ambiente residenziale protetto.

I valori in cui crediamo sono il fondamento della nostra attività, espressione di impegno verso gli Ospiti ed elementi da rimarcare.

Efficacia ed efficienza

  • Orientamento verso la qualità dei risultati: esprime la volontà di raggiungere l’eccellenza.
  • Attenzione alle necessità degli Ospiti: fondamento di tutta l’attività svolta è l’attenzione verso le sue necessità.
  • Continuità e flessibilità d’azione: servizi erogati in modo continuativo e modulati a seconda degli effettivi bisogni dell’Ospite.

Competenza e professionalità

  • Aggiornamento continuo: formazione attraverso corsi del personale per mantenere la professionalità ed elevare gli standard.
  • Curiosità professionale: personale sempre attento e rivolto alla conoscenza e all’apprendimento
  • Confronto multidisciplinare: riunioni di coordinamento tra lo staff volte a verificare il lavoro svolto.
  • Lavoro d’equipe: spirito di squadra e collaborazione sono fondamentali per il buon operato.

Trasparenza e libertà di scelta

  • Diffusione delle informazioni: avviene in modo trasparente per permettere agli Ospiti e ai loro famigliari di conoscere tutte le attività della struttura e tutti i servizi offerti.
  • Regole chiare e condivise: controllo e verifica costante delle procedure da parte del personale di Coordinamento.
  • Imparzialità e lealtà: l’Ospite è al centro dell’attenzione senza pregiudizi di genere, razza, sesso e religione da parte dello staff.

Comunicazione

  • Diritto di informazione chiara ed esauriente: diritto irrinunciabile che vede lo staff sempre disponibile al chiarimento di eventuali dubbi.
  • Diritto di critica: siamo aperti all’ascolto e alla risoluzione di eventuali critiche al fine di migliorare l’offerta.

Empatia

  • Rispetto della dignità della persona: gli Ospiti vengono assistiti con il massimo dell’attenzione, della cura e dell’impegno al fine di garantire il rispetto della persona e della sua dignità.
  • Disponibilità all’ascolto: fondamentale per capire e assicurare la migliore assistenza ai nostri Ospiti.
  • Personalizzazione del servizio: cure e attività predisposte in base alle esigenze e alle diverse capacità di ogni Ospite.
  • Rispetto della privacy: la privacy viene tutelata attraverso il Regolamento Europeo GDPR 679/2016. Il personale è stato formato alla corretta applicazione della normativa.
  • Collaborazione e cooperazione: non solo tra Ospiti e operatori ma anche tra tutto il personale per garantire un corretto scambio di informazioni.